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Tendencias #PersonalBranding 2017 (3): El auge del empleado social

Los pasados 19  y 29 de diciembre publicábamos la 1ª parte  y 2ª parte de las tendencias en Personal Branding 2017 proyectadas por Willian Arruda.

William Arruda es una de las referencias en Personal y Executive Branding a nivel mundial. Creador de Reach Personal Branding, Arruda es de los pocos profesionales que acredita una certificación propia. Autor del libro “Career Distinction”, es considerado por muchos medios estadounidenses como el “gurú” del Personal Branding. Días después de publicar la 1ª y 2ª parte de sus tendencias sobre marca personal para 2017 , acaba de presentar la 3ª parte también en la revista Forbes. Como considero que el contenido es revelador, me he atrevido a traducirlo para que pueda llegar a cualquier interesado en la materia.

Tendencias en Personal Branding 2017, 3ª parte: El auge del empleado social

NdelT: En una traducción menos literal podríamos llamarlo “empleado conectado”

Hubo un tiempo en que muchas empresas bloqueaban el acceso de sus empleados a las redes sociales. Por un lado, los directivos creían que sus empleados perderían el tiempo por el otro creían que los mismos empleados hablarían de la empresa en las redes. Pensaban que, al fin y al cabo, ese era un cometido del Departamento de Comunicación ¿no es así?

Según los estudios de Gartner, el 50% de las empresas bloquearon el acceso a las redes sociales en 2010, pero ahora esa tendencia disminuye en casi un 10% anual. El temor a los social media se atenúa. Las organizaciones más progresistas no sólo están permitiendo que sus empleados utilicen las redes sociales en el trabajo, sino que lo promueven.

Según Dave Kerpin, CEO de Likeable “Cada vez más, 2017 verá el auge de la “compañía social”, ya sea porque los equipos o empleados utilicen Slack o Workplace para comunicarse entre sí o que trabajen con LinkedIn para compartir noticias con el mundo, o que incluso  un número cada vez mayor de CEO utilicen Twitter. Hasta las pequeñas empresas utilizan las redes sociales para construir una presencia y administrar sus negocios”.

Employee Advocacy

Cheryl y Mark Burgess, autores de The Social Employee, comparten en su libro hallazgos clave:

  • Un embajador de marca (employee advocate) ofrece el doble de confianza que un CEO.
  • Los empleados suelen tener de promedio 10 veces más conexiones en redes sociales que una marca.
  • Sólo un 33% de los compradores confía en la marca, mientras que el 90% de los clientes confía en las recomendaciones de productos o servicios de las personas que conocen.
  • Los mensajes de marca llegaron a un 561% personas más cuando los compartieron los empleados frente a los mismos mensajes compartidos a través de los canales sociales corporativos.
  • Los mensajes de marca son compartidos 24 veces más frecuentemente cuando son distribuidos por los empleados frente a la marca.
  • El 98% de los empleados utilizan al menos una red social personal, y en ésta el 50% ya está publicando noticias de su empresa.

Predicar con el ejemplo

Si eres un líder senior en una organización, conviértete también en un líder en el uso de social media. Según MSLGroup, el 77% de los compradores tienen más probabilidades de comprar a una empresa cuyo CEO utiliza las redes sociales.

Y de acuerdo con Weber Shandwick, los CEOs sociales son mucho más propensos a ser visto como buenos comunicadores, en comparación con CEOs menos sociales (55% frente a 38%, respectivamente). Si eres un líder y realmente quieres dejar marca en tu organización, abrazar una cultura social y tomar la iniciativa en tu empresa te ayudará a destacar, y también que dará a tu empresa una ventaja competitiva.

Y si eres un líder RR.HH, los beneficios son demasiado grandes para ignorarlos. Según el Altimeter & LinkedIn Relationship Economics 2014, los empleados de las empresas socialmente comprometidas tienen:

  • 57% más probabilidades de alinear el compromiso de los social media con más oportunidades de ventas
  • 20% más probabilidades de permanecer en su empresa
  • 27% más probabilidades de sentirse optimistas sobre el futuro de su empresa
  • 40% más probabilidades de creer que su empresa es más competitiva

Conviértete en un líder de base

Aunque no pertenezcas al staff directivo, puedes utilizar tu experiencia social para mejorar la marca de tu empresa y tu perfil personal. No tienes que contestar cada opinión (la sobreexposición es negativa), pero sí compartir contenidos de valor y relevantes sobre una base consistente. Ser parte de la conversación significa invertir algo de tiempo discutiendo ese contenido. Añade tu punto de vista, explicando por qué el contenido es valioso para tu audiencia. Si la mayoría de tus seguidores son empleados de junior, eso es positivo: estarás creando adhesiones y haciendo que todos salgan ganando.

Ya lo ves, el auge del empleado social, del empleado conectado, es imparable.

Imagen: Unsplash. Llywelyn Nys

Tendencias #PersonalBranding 2017 (2) según William Arruda

Os recuerdo que el pasado 19 de diciembre publicábamos la 1ª parte de las tendencias.

William Arruda es una de las referencias en Personal y Executive Branding a nivel mundial. Creador de Reach Personal Branding, Arruda es de los pocos profesionales que acredita una certificación propia. Autor del libro “Career Distinction”, es considerado por muchos medios estadounidenses como el “gurú” del Personal Branding. Días después de publicar la 1ª parte de sus tendencias sobre marca personal para 2017 , acaba de presentar la 2ª parte también en la revista Forbes. Como considero que el contenido es revelador, me he atrevido a traducirlo para que pueda llegar a cualquier interesado en la materia.

Tendencias en Personal Branding 2017. 2ª parte: La proliferación del profesional independiente

Se ha hablado mucho de los empleados corporativos transformándose en agentes libres. Dan Pink identificó esta tendencia emergente en 2002 en su libro profético Free Agent Nation. El ascenso de profesionales independientes ha sido estable, pero algo lento. Aunque a decir verdad, está a punto de pasar al carril rápido. Y se está acelerando debido a la necesidad de que las empresas sean ágiles, combinadas con el gran número de millennials en el mapa laboral.

Dirige tu carrera

Dar el paso para ser un agente libre significa asumir las riendas de tu desarrollo profesional, la construcción de nuevas habilidades y mantenerse al día de los cambios. Los empleados corporativos se van acostumbrando poco a poco al hecho de que ahora administrar su carrera es su responsabilidad. Los días de desarrollo profesional patrocinado por la organización están contados. La nación de agentes libres transfiere esas tareas al empleado. Los programas de entrenamiento prescriptivo están siendo reemplazados por más aprendizaje in-the-moment.

Según Kelly Palmer, CLO de Degreed.com y autora de un próximo libro sobre el tema, “la formación en nuevas habilidades se está sustituyendo por un aprendizaje cada vez más informal: vídeos, podcasts, libros, artículos, y el contenidos recomendados por compañeros. El aprendizaje se está volviendo mucho más personalizado y centrado en el alumno. Pensar en aprender de esta manera la convierte en parte de tu rutina de trabajo y se incorpora a lo que ya haces, no algo disociado del trabajo “.

La responsabilidad recae en cada persona a la hora de tomar el control de su desarrollo profesional. Palmer continuó diciendo: “La gente debe aprender en el contexto de sus objetivos de carrera, y eso es algo único para cada uno. La gente debe pensar en cuáles son sus grandes objetivos de carrera y luego crear un camino de aprendizaje que lleve a sus metas específicas”.

Mantén tu yo real real aún en el entorno virtual

Otro resultado de la economía de agente libre es la desaparición de la oficina como centro operativo de negocios. Los beneficios de tener un equipo de trabajo virtual son demasiado grandes para ser ignorados (incluso para empresas tradicionales). Aquí se combinan importantes ahorros de costes en instalaciones con la capacidad de contratar a los mejores profesionales para el trabajo, independientemente de dónde residan.

Según Brie Reynolds, especialista senior de carreras en FlexJobs, “el trabajo a distancia fue sin duda el gran reto en 2016, y no esperamos que se ralentice en 2017. En 2016, en EE.UU, el 38% de los empleados dicen que podrían trabajar desde su casa por lo menos un día a la semana, frente a un 23% en 2008. A un 80/90% de los trabajadores les gustaría trabajar a distancia, al menos a tiempo parcial. Y el 68% dijo que espera trabajar en forma remota en lugar de desplazarse a una oficina todos los días. En 2017, a medida que más empresas adopten esta rutina laboral, y más personas compartan lo que es trabajar a distancia, esperamos ver un crecimiento de esta forma de trabajo. Es clave ver cómo una gran mayoría de la gente espera trabajar desde casa en lugar de desplazarse a una oficina todos los días. Es posible que estemos avanzando más allá del punto de inflexión – donde el trabajo a distancia se ve como una forma estándar de trabajo, y no como un premio.

Prepárate para una clasificación de cinco estrellas

Piensa en esto como en un Tripadvisor para tu equipo. No, no estoy prediciendo una sociedad como la descrita en la serie “Nosedive” (el episodio Black Mirror muestra el daño que se puede hacer calificándose mutuamente en las redes sociales). Y tampoco es exactamente como la polémica app Peeple. Sin embargo, el hecho de ser calificado públicamente y clasificado por capacidad profesional ya está en marcha, y pronto se convertirá en una práctica común.

Páginas web como Upwork facilitan que los freelance puedan ser evaluados por sus clientes, y que esas evaluaciones sean públicas (NdT: En España, Doctoralia sería un buen ejemplo). A medida que nos movemos cada vez más hacia el modo de agente libre, debemos esperar algún tipo de escala de calificación para ayudar a otros a tomar decisiones sobre si somos o no la persona adecuada para trabajar.

Es habitual para nosotros analizar las valoraciones de los productos que compramos. Según una encuesta de BrightLocal, el 88% de los consumidores confía en las opiniones online tanto como una recomendación personal. ¿Acaso compras hoy un electrodoméstico importante sin comprobar la calificación y el número de opiniones? La contratación de un empleado o un consultor tiene tanto o más impacto que la compra de una nueva nevera. A medida que los trabajadores aflojan las trabas a sus empleadores y empiezan a moverse de ser empleados a ser consultores – y como trabajan para los empleadores en contrato vs como empleados – la necesidad está ahí para ayudar a los tomadores de decisiones formarse una opinión sobre nosotros.

Cuando Phil Dubost creó su CV en forma de una página de Amazon con una calificación de 5 estrellas, la gente lo encontró inteligente y novedoso, pero no fue sólo un evento creativo de una sola vez; fue un preludio. La evaluación externa del público puede asustarte, pero ya está en marcha. Por ejemplo, la característica de validación de LinkedIn nos ayuda a evaluar y cuantificar las habilidades que poseen nuestros conyactos profesionales. Si alguien ha sido validado más de 99 veces para la gestión de proyectos, se puede tratar de un buen director de proyectos.

Reclama tu espacio virtual

Lo quieras o no, necesitas un hogar en Internet. Para muchos de nosotros, nuestro campo base profesional en el mundo virtual es LinkedIn. Con todas las mejoras que LinkedIn ha sumado en los últimos dos años – incluyendo la personalización de su fondo, lo que le permite incorporar contenido multimedia, la reorganización de secciones de su perfil, etc – esta herramienta social media ofrece un lugar increíblemente valioso para que le digas al mundo quién eres profesionalmente hablando. Esta tendencia en la personalización continuará, y se potenciarán sites como branded.me – donde podemos personalizar más nuestro contenido y diseño.

Con el crecimiento continuo de LinkedIn como estándar de gestión de carrera de facto, esta red se volverá aún más personalizable, haciendo que los CV queden obsoletos. Un artículo reciente del New York Times sobre cómo ingresar en la universidad, indica que LinkedIn ofrece una ventaja competitiva para los estudiantes de secundaria: “Las escuelas públicas de San Francisco a Nueva York están enseñando habilidades de conducta online como parte de un impulso nacional de ciudadanía digital para preparar a los estudiantes para universidades. Los adolescentes que crean perfiles LinkedIn con la esperanza de mejorar sus perspectivas universitarias representan la vanguardia de esta tendencia”.

 

Si te perdiste la 1ª parte de las tendencias, aquí tienes el enlace. Para ver las versiones originales aquí tienes la 1ª parte y aquí la 2ª parte, publicadas ambas en la revista Forbes.

Imagen: Andy Beales / Unsplash

PD1: Por si te lo perdiste, aquí tienes el ebook que regaló Soymimarca el día de Navidad “Territorio de Marca Personal”

PD2: Te deseo un 2017 de inspiración y éxitos!