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¿Podemos conectar con los demás a través de la voz?, por @elenatecchiati

En diferentes ocasiones he oído a la gente decir que alguien “tiene una voz bonita” o que “su voz es suave”, también que “tiene una voz dura a veces…”. La voz nos da la posibilidad de expresar de manera más imponente y fuerte lo que queremos comunicar, pero además es una parte esencial en nosotros, como otra huella. Concéntrate y piensa en alguien a quien conozcas bien, intenta acordarte del sonido de su voz. Lo que sucede es curioso, es como si lo pudieras escuchar en tu cabeza. El sonido de la voz nos conecta con los demás, nos hace más o menos simpáticos, competentes, ridículos, tranquilos, empáticos…

En mis seminarios me preguntan muchas veces si es posible conectar durante los primeros segundos con alguien al teléfono únicamente con el sonido de la voz, con un simple “Hola”. Pues sí, se puede, y no solo al teléfono. Según diferentes estudios la gente prefiere una bienvenida cálida a través de un tono de voz medio agudo, pero que no sea demasiado rígido y duro. Así podemos conectar mejor, pero es imprescindible, sonreír, ya que se “escucha” muy bien cuándo alguien sonríe o no.

La sonrisa y un tono medio agudo dan la posibilidad de tener una imagen más atractiva, simpática y empática al mismo tiempo.

En nuestro discurso, o en relación a lo que estamos hablando, es importante que nuestro tono de voz sea congruente con lo que estamos diciendo. Si estamos hablando seriamente, es mejor sonreír menos, y bajar el tono de la voz, dado que el tono medio bajo da la sensación de tener en frente una persona inteligente y competente, según diferentes investigaciones.

Si tu voz es poco clara o muy baja, la gente tiende a decir que no te oye bien, o que estás poco presente. Es imprescindible aprender a hablar en la “máscara”, o sea en la parte delante de tu cabeza, boca y nariz, imaginándote que tu cara sea un altavoz potente. De esta manera y practicando, podemos aprender a hablar más fuerte, con más presencia y carácter, y con poco esfuerzo.

Hacia una tercera dimensión de la marca personal, por @guillemrecolons

Reproducción parcial del artículo publicado en Puro Marketing el 30 de Marzo del 2015 bajo el título “La tercera dimensión de la marca personal”.

La evolución del personal branding, entendido en su dimensión holística (autoconocimiento, estrategia y visibilidad) transcurre en paralelo a la evolución social del hombre y a la de los modelos de conducta de los últimos veinte años.

Las tres dimensiones del personal branding en estos años se definirían como funcional, diferencial y espiritual, y lo cierto es que son complementarias.

Funcionalidad

En las primeras fases del personal branding la pregunta que nos hacíamos era ¿qué hago, qué se hacer?. Era una etapa funcional regida por las competencias aprendidas, las conocidas como “hard skills”.

Lo importante en esta etapa funcional se centraba en el concepto de utilidad, de rendimiento físico, pero también en la especialización. Si un médico se especializaba en, por ejemplo, oncología, tenía más posibilidades de reconocimiento que sus iguales sin especialización. De esta época destaca la aparición de los postgrados y la necesidad de dominar idiomas para afrontar no la globalización pero sí la implantación laboral de las grandes multinacionales.

Las marcas comerciales no eran ajenas a este fenómeno, con promesas muy centradas en lo funcional: lava más blanco (Procter & Gamble, Ariel), o alimenta como un bistec (Danone, Petit Suisse). También pertenece a esta época la idea del reflejo aspiracional, de acercarse al modelo perfecto, buscando referencias a estilo de vida y pertenencia a una tribu. Ejemplos de marcas comerciales serían dos competidoras, Coca Cola con La chispa de la vida y Pepsi con The choice of the new generation. En el primer caso vemos una dimensión social y en el de Pepsi aparece con fuerza la idea de pertenencia a un colectivo modélico.

El currículum era el eje central de información profesional sobre una persona, y el branding venía de la mano de recomendaciones externas realizadas bien por escrito o bien por el “boca-oreja”, uno de los sistemas más efectivos y aún vigentes en la actualidad. Dentro del currículo, la formación “hard” y la experiencia eran los factores de mayor valoración, y las competencias transversales más personales, aquellas relacionadas con las habilidades comunicativas, sólo eran relevantes en una entrevista cara a cara con un reclutador.

La dimensión pública de la marca personal era escasa, y las búsquedas de información sobre un profesional pasaban obligatoriamente por estos medios citados: currículum, recomendaciones y entrevista. Esta fase funcional ha sido asociada a menudo con el apelativo 1.0.

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¿Una voz carismática? ¡No problem!

Para la gente que está acostumbrada a trabajar con otras personas, ya sea hablando por teléfono o cara a cara, el desarrollo de habilidades comunicativas es muy importante, o mejor dicho, imprescindible. 

Podemos cursar talleres de comunicación, leer libros de cómo resolver conflictos o evocar situaciones pasadas para poder ser efectivos en nuestra comunicación y poder evitar malentendidos. Sin embargo, hay factores que son difíciles de controlar y cambiar, simplemente, porque son factores inconscientes. Mehrabian los ha llamado mensajes implícitosy se transmiten a través de nuestra voz y de nuestro lenguaje no verbal. En el caso de un discurso telefónico, la voz es la única herramienta poderosa que tenemos a nuestra disposición para convencer o para resolver una situación difícil. 

No importa lo que decimos, si lo decimos de una manera incongruente con nuestro mensaje, no tiene efecto. Ponemos el ejemplo de la ironía y del sarcasmo. En estos casos la gente busca en la voz y en el lenguaje no verbal la esencia del mensaje. Lo mismo pasa en todos los casos de incongruencia de mensaje.

 

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Nuestro tono de voz (lo que en inglés y en el lenguaje técnico llamamos pitch) puede ser interpretado de diferentes maneras. Un pitch agudo transmite sumisión. Intentar transmitir dominio con ese tono, quizás, resulte ridículo. Imagina la frase “¡cállate, por favor!con un tono grave y ahora imagínate la misma frase dicha con un tono agudo. El resultado no es el mismo, ¿verdad?

Quizás te resulta difícil pensar que se puede cambiar el tono, el pitch. Si fuera así no habría cantantes. No obstante, sí se puede aprender a controlar y cambiar el pitch de cada persona.

A través de ejercicios sencillos no sólo es posible cambiar tu pitch, si no que también te ayudarán a ser consciente de aquellas situaciones que necesitan otro tipo de pitch. El hecho de que emitas de forma natural un determinado tono no significa que éste sea el auténtico por su espontaneidad. Existen otras causas para que surja ese tono incorrecto como pueden ser la costumbre o el entorno cultural.

Si a una persona, por ejemplo, sus padres no le permitían de pequeña hablar en la mesa puede desarrollar de adulta una voz muy suave y poco adecuada para una reunión de negocios. Un ejemplo que conozco de primera mano a través de las vivencias de un cliente. Del mismo modo, mujeres que desean ser más atractivas y femeninas desarrollan un pitch muy agudo, dado que este tipo de tono es recibido instintivamente por los hombres como más atractivo. 

Si escuchamos con atención a otras personas mientras hablan nos daremos cuenta de los cambios del pitch en diferentes situaciones y contextos. El primer paso para optimizar el efecto de tu voz en tu comunicación cotidiana es comparar cómo hablan distintas personas en diversas situaciones y contextos. 

No te olvides: la voz es una de las herramientas clave para desarrollar carisma. Y una voz carismática es imprescindible para ser efectivo en tu comunicación.

#Frases marca personal -semana 6 octubre 2014-

soymimarca.comsoymimarca.comsoymimarca.comsoymimarca.comsoymimarca.comEsperamos que os hayan gustado las #Frases marca personal de esta semana. Si quieres ver toda la colección te invitamos a visitar nuestro tablero “memes” en Pinterest. Feliz fin de semana!

Deshumanización: díselo a la cara

personalbranding_soymimarca_comunicaciónEn un mundo en el que escribir SMS o Whatsapps es más común que llamar por teléfono o encontrarse para hablar, me da miedo de perder el contacto personal con mucha gente. Muchas personas se han olvidado de que los medios solamente tienen que facilitar nuestro trabajo, pero no pueden sustituirlo. Actualmente existe una deshumanización de las relaciones humanas: muchas personas eligen, de esta manera, el medio de comunicación según la comodidad que les ofrezca su uso y se olvidan de que las situaciones complejas o mensajes complicados pueden verse agravados, precisamente, por estas decisiones.

Las emociones y el grado de incertidumbre de tus mensajes pueden ayudarte a elegir el medio adecuado para comunicarte. Así, llamaré a mi amiga por teléfono si quiero saber cómo fue su entrevista de trabajo y escribiré un correo electrónico para confirmar una cita.

Sin embargo, muchas personas se alegran si no se les molesta. Mi opinión es que es importante la relación con la persona con la que queremos comunicarnos, algo clave igualmente para escoger los medios adecuados. En general, sabemos que no podemos salvar una relación a través de Whatsapp. Una noticia puede resultar demasiado fría o dura, nos faltan las emociones que podemos expresar con nuestra voz o con nuestro lenguaje corporal.

Algunos directivos que conozco o que he encontrado brevemente en el pasado piensan que la open-door-policy(mantener su puerta abierta para que los empleados puedan entrar libremente) es una pérdida de tiempo. Los que usan esta estrategia de comunicación, regular y adecuadamente, saben que sus empleados tienen menos inhibición para comunicarse con su jefe. La tendencia es una comunicación continua y regular sobre diferentes temas de trabajo.

Una crítica puede ser que los empleados acudan al despacho para hablar de pequeñas insignificancias. Sin embargo, lo que es una insignificancia es muy subjetivo; un líder tiene que comunicarse con sus empleados y, dado que el trabajo nos lleva a concentrarnos más en nuestras tareas, lo que implica que el tiempo tiene que ser usado eficientemente, un discurso cara-a-cara puede ahorrarnos una cadena infinita de correos electrónicos, quizás, con muchos malentendidos. Entonces, ¿qué es más efectivo?.

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Tienes 7 segundos, haz que cuenten

 

Las primeras impresiones son fugaces y en ocasiones injustas. Algunos expertos afirman que se crean en 30 segundos, otros en 10… Lo que está claro es que el tiempo es poco y la importancia de una primera impresión puede ser crucial.

7 segundos, 1 primera impresión y 11 juicios de valor.

Google Images

Google Images

Este dato se extrae de un estudio elaborado por Neurocientíficos de la Universidad de Nueva York (NYU) y la Universidad de Harvard que afirman que no nos juzgan sólo por una única cosa después de los primeros 7 segundos de habernos conocido, sino que son 11 los factores por los que vamos a ser “juzgados” y debidamente “etiquetados”.

En un plazo de 7 segundos se crea una primera impresión en base a:

  1. Nivel económico
  2. Nivel de educación
  3. Competencia, honestidad, confianza y credibilidad
  4. Identificación de nuestro rol de género
  5. Nivel de sofisticación
  6. Integridad
  7. Grado de éxito
  8. Religión
  9. Ideología política
  10. Atractivo social, sexual y profesional
  11. Ética personal

Lo que indiscutible es que la imagen profesional es mucho más que nuestra apariencia, ya que nuestro comportamiento y comunicación también son relevantes, pero si fallamos en nuestra apariencia nos será más difícil que nos valoren por nuestra actitud y capacidad de comunicar, así que ¡la imagen sí importa!

Y además la primera impresión tiene mucho que ver con nuestra marca personal – es la punta del Iceberg –  y requiere que seamos conscientes de estos 3 factores.

“El ABC de la imagen “Appearance, Behaviour, Communication”  

  • Apariencia: Es la imagen global, la forma en la que nos presentamos de arriba a abajo. Es aquello que los demás ven cuando nos conocen la primera vez. En el entorno profesional nos juzgaran por cómo nos presentamos mucho antes de que descubran nuestros méritos, así que debemos de cuidar qué dice nuestra imagen y si nos ayuda o nos perjudica.
  • Comportamiento: Es la actitud y la forma en las que nos comportamos lo que marca una diferencia significativa en referencia a como los demás nos ven y nos juzgan. En cada sector profesional existen una serie de normas básicas que pueden jugar un rol importante en cómo nos van a recordar. Algunas de ellas son: Dar la mano con firmeza, nunca invadir el espacio personal,, mantener el contacto visual, sonreír (ni mucho ni poco), pedir permiso para tomar asiento, mantener una buena postura corporal…
  • Comunicación: Tiene que ver con nuestras habilidades comunicativas y la capacidad de conectar con los demás. Después de los cruciales 7 segundos una persona tendrá una primera idea nosotros antes de que hayamos podido decir una palabra. Cuando hablamos de comunicación muchas personas piensan que lo que decimos es lo que realmente importa, y están en lo cierto, aunque muchas veces no es lo “que decimos” sino “como lo decimos”. La buena comunicación puede aflorar en mejorar las relaciones con nuestros clientes y compañeros de trabajo, aumentar la productividad y presentar nuestras ideas con mayor impacto en los demás.

Proyectar una imagen poderosa y que refleje lo que queremos no es algo que suceda por si sólo, hemos cultivarla. Lo positivo es que se puede trabajar y moldear para que sea auténtica y nos permita hacer que esos 7 segundos cuenten siempre.

Personal Branding, el arte de invertir en ti (11). El esfuerzo

La cultura del esfuerzo, un valor pilar de la marca personal

A menudo tendemos a minimizar el mérito de aquellos que llevan 5, 15 o 30 años trabajando por una idea o proyecto. Pensamos que en su día lo tuvieron fácil, que no tuvieron competencia. Falso.

Muchas de las personas que emprenden un proceso de branding personal tienen en mente trabajar el tema durante un mes o dos como máximo. Y después, … Milagro! ya esperan ser los reyes del mambo. Falso.

Otros entienden que el proceso inicial puede durar 3 o 4 meses pero que después es cuestión de dedicarle 10 minutos al mes. Falso.

Lo único verdadero es que, salvo herencias y loterías, quien quiera salir adelante se lo tiene que currar. Con el branding personal pasa lo mismo. Es un proceso que no se detiene, es continuo. Cualquier bajada de guardia puede suponer tener que volver a empezar. Nos guste o no, necesitamos las rutinas; lo sé, muchas personas las odian. Pero son indispensables.

Cuando le planteo a un amigo o cliente la posibilidad de tener su propio blog para apoyar la transmisión de su mensaje, a menudo oigo la expresión “no tengo tiempo“. ¿No? ¿No tienes tiempo de invertir en ti? ¿Hay algo más importante?

Planteo algunas ideas que nos pueden ayudar a mantener o mejorar la percepción que los demás tienen sobre nosotros, nuestra marca:

  • Empieza por el principio, por conocerte mejor, por saber en qué eres bueno, por conocer tu reputación. Eso es un trabajo de autoconocimiento. Lo puedes hacer con un coach o lo puedes hacer por libre, pero es un trabajo que te llevará algunas semanas. Tendrás que esforzarte en preguntar a los demás cómo te ven, solo así sabrás qué marca dejas. Es una investigación personal que merece la pena llevar a cabo.
  • Dedica otras 3 o 4 semanas a construir un destino (si no lo tienes ya) a largo plazo, un sueño, una visión. Inspírate leyendo a clásicos y a personas que cumplieron su sueño. Cuando lo tengas, crea tu hoja de ruta, tu estrategia para llegar a ese destino. No olvides ayudarte de la intuición y de la creatividad, pero sobre todo, hay un trabajo de muchas horas y días.. Se trata de analizar quién quieres ser.
  • Llegados a este punto, comunícalo, descubre cómo puedes trasladar tu mensaje a los públicos que hayas elegido. Y no olvides que la red no lo es todo. Compartir un café con un conocido puede dar más frutos que 300 RT (retweets). Aprende a combinar el mundo de los átomos con el mundo de los bits, y vigila constantemente tu reputación.
  • Y lo más importante, mantén la guardia alta. Actualiza tu hoja de ruta, ponte al día con la literatura de tu sector, pon en crisis tu modelo si ves que no los frutos esperados, pero lo más importante: INSISTE, INSISTE, INSISTE.

Si te interesa esta serie, puedes consultar en este ENLACE todos los artículos publicados

Pablo Adán, uno de los mejores especialistas en marketing personal, abre soymimarca en Valencia

Soymimarca y Pablo Adán se refuerzan mutuamente con esta alianza que pondrá el listón de la marca personal un poco más alto

Hacía días que nos mordíamos la lengua, pero ha llegado el momento. Pablo Adán ya es socio de soymimarca. El eje mediterráneo de la marca personal se ha consolidado. Hemos estado con él en Valencia y lo hemos confirmado: Pablo se mueve como pez en el agua. Bajo esa apariencia de niño bueno se esconde una marca personal formada por un hervidero de ideas y proyectos, una mente inquieta, nervio puro, un tipo capaz de escribir cosas como este post llamado “No importa”. Os contamos algunas cosas sobre él:

Uno de sus puntos fuertes es la formación, donde ha impartido cursos, seminarios y conferencias sobre MARKETING, TECNICAS DE VENTA, HABLAR EN PÚBLICO/ORATORIA, COMUNICACIÓN PERSONAL, COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA, ATENCION AL CLIENTE, FIDELIZACION DE CLIENTES, DIRECCION ESTRATEGICA, DIRECCION DE MARKETING, PUBLICIDAD & CREATIVIDAD & PRODUCCIÓN, LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPOS, COACHING y, por supuesto, MARKETING PERSONAL.

Ha trabajado en servicios de asesoría y planificación de marketing, y creación y desarrollo de campañas de publicidad en los últimos años para:

AGENCIA VALENCIANA DEL TURISME, AUDITORÍA DE MEDIOS SL, ASOC. ESP. DE FABRICANTES DE JUGUETES, AUDITMEDIA SL, AYTO. TORRENT, AYTO. PAIPORTA, AYTO. VALENCIA, BANCAJA, BANCAJA HABITAT, BANCAJA SEGUROS, CISMEF. FERIA INTERNACIONAL PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA, CONFEDERACION EMPRESARIAL VALENCIANA, DIPUTACION DE VALENCIA, ESPAI, CAMPANAR, EXPOCASA, FEVEC, INSTITUTO TECNOLÓGICO AGROALIMENTARIO, INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL JUGUETE, GRUPO ATICA, GRUPO GMP, GRUPO GHEISA, GRUPO SOLER, GV DG PATRIMONI, GV TURISME, HASBRO IBERIA, WESTIN VALENCIA, SHERATON REAL DE FAULA, ICEX, INSTITUTO DE COMERCIO EXTERIOR,, JIMENEZ VISO, LEVANTE UD, LLANERA, NATRA, NATRACEUTICAL, SERMA EQUIPAMIENTO URBANO, TORRE ORIA, TURGALICIA, VALENCIA URBANA, VIVIENDAS JARDIN.

  • Pablo dirige desde 2008 la consultora de marketing y comunicación  MGT COMUNICACIÓN.
  • Entre 2005 y 2008 Pablo dirigió VERBO PUBLICITARIO
  • De 1994 a 2005 Pablo fue Director de Cuentas en ADMAS DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
  • Entre el 92 y el 92 Pablo trabajó como ejecutivo en TANDEM DDB NEEDHAM
  • KOLOR LITÓGRAFOS fue su primera experiencia laboral entre 1991 y 1992.

Además de MGT Comunicación y soymimarca, Pablo está implicado en otros proyectos: COMMUNIACTIONS, proyecto de asesoría de marketing estratégico. Ofreciendo servicios como departamento de marketing externo, marketing ferial y marketing en el deporte.  / HORMIGAS EN LA RED 2007. Proyecto de investigación vigente. Socio fundador desarrollando funciones de Dirección comercial y estratégica. Investigación y seguimiento de la opinión en Internet  / GUIA PREMIER. 2006. Proyecto editorial vigente. Socio fundador desarrollando funciones de Dirección comercial y estratégica. Guía de comercios y servicio de alto en nivel en Valencia. 1 edición anual. 8.000 ejemplares.   / O&C 1987-1990. Proyecto empresarial universitario de servicios publicitarios y de comunicación dirigida a los estudiantes. / REVISTA UNIVERSITARIA 1987-1989. Revista Universitaria El Ultimo de la Clase. Revista dirigida a los estudiantes con temas actualidad general relativas al ámbito universitario.

Su currículum entero no cabe en el post, así que podéis encontrar más información sobre Pablo en su blog personal,  en la web de MGT , en Estrategia se escribe con K, en el Club de Marketing de Valencia,o en el Documentalista Digital. También os adjuntamos enlaces a su perfil de Linkedin y Twitter.

Desde hoy Pablo pasará a reforzar nuestra área de estrategia y formación, dos de los pilares centrales del iceberg soymimarca. Mañana martes, sin ir más lejos, no os perdáis su primera intervención en este blog, de título Marca Personal ¿A qué esperas?.  Bienvenido a soymimarca!