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Famosos y lecciones de marca personal

Aunque no lo parezca los famosos nos pueden enseñar algunas cosas sobre el arte del personal branding. Para muchos una celebridad no es más que un rostro conocido o una marca personal popular, pero la verdad es que detrás de algunos de ellos – no todos – hay un estrategia bien trazada de marca personal. 
Alexia-Herms-Soymimarca_CazaMariposasA continuación os dejo 5 lecciones de personal branding que podemos aprender de las celebridades más internacionales. Todos podemos sacar algo de sus errores y sus aciertos.

1. Identificar tu grandeza

La exposición mediática que tiene un famoso le obliga a gestionar su marca constantemente. Los famosos actúan, los medios opinan y su público decide. Así que deben apostar por trabajar y potenciar aquello que los hace únicos e irrepetibles en todo momento.

Gisele Bündchen por ejemplo, supo diferenciarse más allá de su belleza para ser reconocida por el “horse walk“, su particular forma de desfilar. La modelo supo utilizar uno de sus valores diferenciales para no ser “una modelo más” y eso junto a su carisma y talento la han elevado a lo más alto dentro del mundo de la moda.

2. “Ser conocido” no es lo mismo que “Ser reconocido”

La polémica puede ayudar a aumentar la notoriedad de algunos famosos por un tiempo, pero si esa polémica no se sustenta en valores sólidos y sostenibles a largo plazo, de poco les va a servir.

Miley Cyrus – después de su reinvención –  ha recurrido a la polémica para aparecer en los medios de comunicación de todo el mundo, pero la realidad es que poco a poco su estrategia va perdiendo fuerza, en cambio Taylor Swift ha apostado por valores como la composición musical, y eso a la larga seguramente le asegure una carrera musical más reconocida y valorada.

3. Modelo de negocio

Los famosos saben sacar rendimiento económico a su marca personal, y el resto de los mortales – a nuestra manera – también podemos hacerlo. Por eso es importante que nos enfoquemos en trabajar nuestro propio modelo de negocio. Mi compañero Jordi Collell os lo cuenta en este post. 

4. Si no encaja con tus valores, no lo hagas

Coherencia y consistencia, dos factores que deberían de estar muy presentes en las cabezas de algunos famosos. Decidir convertirse en embajador de una marca comercial debe de ser algo meditado y sobretodo coherente con su propia marca.

Jamás entendí las razones por las que Andrés Iniesta fue imagen de una marca de helados, pero si hubiera tenido un asesor de marca personal tal vez se hubiera decantado por ser embajador de algo que sí tuviera que ver con los valores que representa.

5. El potencial del online VS el poder del offline

Para los famosos las redes sociales son un canal de comunicación directo con su comunidad fans y una fuente de negocio y promoción. Combinar lo personal y lo profesional es un arte que no todos los famosos dominan, por eso muchos de ellos cometen errores a la hora de gestionar su comunicación 2.0.

Son muchas las crisis de reputación digital que han protagonizado numerosos famosos, por eso tener una línea editorial o unas pautas básicas es imprescindible. Lo que se proyecta en su vida real ha de estar bien enlazado con su alter ego virtual.

 

En mi última intervención del año en el programa Cazamariposas de Divinity hablé sobre cómo algunos famosos podrían gestionar mejor su marca. En este link tenéis el programa: Cazamariposas: famosos y marca personal.

 

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Celebridades y RRSS: ¿estrategia o narcisismo?

Post publicado por Javier Zamora y Alexia Herms

La comunicación 2.0 y las nuevas tecnologías han abierto un nuevo escenario donde comunicarnos, compartir contenidos y crear nuestros propios entornos. Podemos incluso decir, que las RRSS han democratizado la comunicación; todos podemos compartir, conectar y dialogar con otros usuarios en la red. Pero lo que está claro es que no tiene el mismo impacto un Tweet del Papa Francisco que uno de alguien anónimo. Tanto en la vida real como en el universo de las RRSS existen distintos de perfiles, y hoy nos centraremos en la gestión de la comunicación online de las personalidades mediáticas.

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Celebridades

Seamos claros, si una persona totalmente anónima “mete la pata” en alguna de sus redes sociales seguramente no transcienda más allá de su primer círculo de influencia, pero cuando una personalidad mediática toma las riendas de su comunicación online debe de asumir las consecuencias. Y es que un Tweet puede convertirse en noticia en pocos segundos, una foto en Instagram puede ser la próxima portada de una revista y su Facebook puede ser el punto de mira de periodistas y publicaciones digitales o escritas. Las cuentas personales en las RRSS de las personalidades mediáticas son fuertes herramientas de posicionamiento y se han convertido un canal de comunicación más, que además ejerce una fuerte influencia en los medios convencionales como la televisión, la radio y la prensa escrita.

Los profesionales de la comunicación miramos al famoso como una MARCA y entendemos su comunicación online como un elemento estratégico imprescindible para: conectar con sus públicos objetivos, generar diálogo con su comunidad, aumentar su valor como “marca” y tener un identidad digital coherente y a la vez atractiva.

 

Deportistas

El deporte pese a sus distintas peculiaridades, como por ejemplo; el alto grado emocional, el interés en los medios de comunicación, el consumo de productos relacionados… No está tan alejado dentro de las redes sociales a la hora de impactar con el seguidor/consumidor que otras marcas personales mediáticas.

Todas las industrias mediáticas guardan aspectos comunes dentro de las redes sociales, dado que en la mayoría de los casos, el perfil del consumidor final conversa y sigue pautas similares de comportamiento.

 

Errores 2.0

Mensajes equivocados, errores ortográficos, metáforas desafortunados, fotos indiscretas.. estos son algunos de los errores cometidos por famosos y deportistas de élite en las redes sociales. Y es que la audiencia 2.0 no perdona, y un único fallo de un futbolista, cantante o actor puede desembocar en una verdadera crisis de reputación digital. Aquí os dejamos 8 casos reales:

 

–        Iker Casillas y la campaña de Samsung (Adjunto foto en el correo)

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–        El desafortunado Tweet de Bisbal y las pirámides de Egipto

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–        Andy Murray y los comentarios de su madre en Twitter

 Link: http://www.elconfidencial.com/deportes/2011/tenis-wimbledon-andy-murray-enfada-madre-piropear-feliciano-lopez-20110627-80739.html

  

–        Paula Vazquez publica por error datos personales una de sus redes sociales

Link: http://www.huffingtonpost.es/2012/10/22/twitter-de-paula-vazquez-_n_2001254.html

 

–        Siro López y la final del mundial de baloncesto:

 [youtube]https://www.youtube.com/watch?v=cdRhJ-9p338[/youtube]

 

–        Aitor Ocio y Laura Sanchez, “trapos sucios 2.0” sobre la privacidad de su hija.

 Link: http://www.elcomercio.es/gente-estilo/201406/19/laura-sanchez-aitor-ocio-20140619004654-v.html

 

–        Nico Abad y “ me gustan las motos”

Link: http://www.periodistadigital.com/24por7/motor/2013/04/08/mediaset-nico-abad-qatar-debut-mundial-motogp-twitter.shtml   y https://www.facebook.com/nicoabadno

 

–        Alejandro Sanz y la desinformación

Link: http://www.libertaddigital.com/el-candelabro/2011-10-26/alejandro-sanz-confunde-a-marta-del-castillo-con-marta-dominguez-en-twitter-1276439431/

 

Después de esta primera toma de contacto con la realidad aquí os dejamos 12 puntos que os ayudarán a entender y conocer más este tipo de industrias y su impacto dentro de las redes sociales:

 

12 puntos sobre las diferencias con el resto de personas que usan las RRSS:

  1. Alto impacto de repuesta a cada publicación emitida.
  2. Necesidad de atender a los seguidores 24 horas/7 días a la semana.
  3. Necesidad de imparcialidad en temas conflictivos (Dado que se puede malinterpretar). Una guía de estilo puede ser de mucha ayuda para saber cuales son las “líneas infranqueables” en el mundo 2.0.
  4. Desprotección ante ataques e insultos de trolls, una respuesta negativa puede ser motivo de más ataques o que el troll consiga esa “fama” pretendida.
  5. Transversalidad mediática (Cualquier noticia positiva o negativa salta rápidamente a los medios de comunicación).
  6. Búsqueda por parte de seguidores y medios de personas cercanas a su entorno. (Buscando publicaciones que salten a los medios).
  7. Posibilidad para aprovechar las redes sociales como escenarios promocionales. Siempre huyendo de la excesiva promoción personal, lo fundamental es aportar valor a la comunidad de seguidores.
  8. Facilidad para convertir sus publicaciones en trending topics o formular corrientes de opinión en las redes sociales promoviendo hastags.
  9. Posibilidad de encontrarse con falsificación de cuentas, cuentas parodias, Memes personalizados, club de fans…
  10.  Nuestra comunidad de seguidores estará compuesta en gran parte de seguidores afines pero también de seguidores contrarios.
  11. Gestión de sus RRSS como vía de proyección de los elementos claves de su marca personal.
  12. RSC o Posibilidad de colaborar en buenas causas. Posibilidad de aportar su granito de arena apoyando proyectos solidarios a través de sus medios sociales. (un ejemplo es el reciente #icebucketchallenge o “cubo de hielo solidario).

 

La buena gestión de las redes sociales de una personalidad mediática es más importante de lo que puede parecer, pues están en juego la imagen, la reputación y el valor de su marca. Hay que diseñar una estrategia, monitorizarla, establecer un ROI y sobretodo elaborar una guía de estilo detallada y estructurada.

Famosos, Influencers, deportistas… todos generan un alto interés mediático en las RRSS por eso profesionalizar su comunicación o contar con el apoyo de un experto puede ayudarles a poner en VALOR su marca personal.

Imagen Google CC Search / Metroecuador.com.ec

Famosos que destrozan su marca personal

El caso de de la celebrity Martha Stewart y Apple

Si buscas “Martha Stewart” en Google te aparecerán más de 70 millones de resultados. Con una fortuna valorada en más de 5.000 millones de dólares, Stewart (72) es una empresaria, autora y presentadora de televisión estadounidense que formó un imperio con su negocio de estilo de vida y cocina.

En 2004 fue acusada de obstrucción a la justicia, conspiración y falso testimonio por uso de información privilegiada. En España no le hubiera pasado nada, pero en EEUU fue a la cárcel unos meses y salió en 2005 para recuperar su imperio mediático.

Tiene cerca de 3 millones de seguidores en Twitter, lo que la convierte en una influencer clave.

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El origen del conflicto

El pasado 26 de septiembre, Martha Stewart publica el siguiente tweet:  “Se me ha caído el iPad al suelo y se ha roto el cristal en las esquinas, ¿qué hago? ¿Pasa Apple a recogerlo y te lo arregla?”.

El desarrollo

Como todo propietario de iPad sabe, Apple no recoge a domicilio un equipo para reparar -al menos que se contrate algún servicio especial- y hay que llevarlo a un centro autorizado para efectuar la reparación (la conocida como Genius Bar en los Apple Stores).

Al comprobar que Apple no responde, la Stewart se pone nerviosa y se aprovecha de su estatus de famosa y millonaria, así que ni corta ni perezosa, y sin pensar demasiado en las consecuencias, lanza un segundo ataque contra la empresa de la manzana: “Sigo esperando que alguien de Apple se pase a recoger mi iPad averiado. Sin respuesta todavía”.

Empeorando las cosas

Stewart no tuvo suerte. ningún empleado de Apple se desplazó a su casa para reparar el iPad. Así que, cabreada, lanza un tercer ataque “Creo que tengo una buena idea de negocio ¿me escuchas, Apple? ¿Qué tal reparar un producto en el día como Amazon?”.

Trending topic

Evidentemente, el asunto pasó a trending topic, un auténtico problema para Apple causado por los caprichos y voluntad indómita de una millonaria con un gran impacto en los medios.

Apple no reacciona

Apple se había equivocado en un primer momento al esperar que sin hacer nada la famosa se olvidara del asunto. Pero aun fue peor el error que cometió después al contactar presuntamente con ella desde el departamento de prensa y pedirle que dejara de airear sus problemas con el iPad.

Cuarto ataque

Amenazada por Apple, volvió a airear el tema a través de  Twitter “no entiendo por qué la gente de prensa de Apple se enfada conmigo por twitear lo del iPad ¡si me lo regaló Steve Jobs!”.

Final de la historia

Apple optó por volver a la estrategia inicial de permanecer en la sombra y esperar que las aguas se calmen. Y parece que poco a poco fue así.

Un análisis

Famoso no quiere decir imbécil, pero hay personas de gatillo fácil que no valoran las consecuencias de su excentricidad. Si la marca “Martha Stewart” ya quedó tocada en 2004 por su ingreso en prisión, esta vez, y sin ella saberlo, ha iniciado los trámites para volver a hundirla.

Los mortales podemos hacer la vista gorda a ciertos caprichos de los divinos, no lo niego. Pero nos fastidia que los poderosos esperen un “todo gratuito y rápido” de las marcas cuando éstas tienen sus normas muy claras. Me alegro en el alma que Apple no cediera al chantaje de la Stewart, ya que a los demás se nos hubiera quedado cara de tontos.  Sirve de poco que días más tarde Martha Stewart dijo que todo esto había sido una broma. Que se lo pregunten a Apple, la gracia que les debía hacer la bromita.

Un precedente cercano

Hace pocos días comenté desde mi blog personal un caso parecido en España protagonizado por Risto Mejide y el Canal +. La clave era la misma: aprovechar la fama para poner entre las cuerdas a una marca que no ha incumplido ningún acuerdo.

Queridos famosos y famosas. Antes de apretar el gatillo, contad hasta 10, tomad una tila y salid a dar un paseo. Vuestra marca personal os lo agradecerá.