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Storytelling: Somos lo que contamos

Entrevista con Antonio Núñez, comunicador y experto en storytelling


Esta semana tenemos el placer de entrevistar al autor de “Storytelling en una semana“, su último libro, de “Planificación estratégica”“La estrategia del pingüino”, “Será mejor que lo cuentes” y “Amores secretos” (este último de ficción). Tuve el placer de trabajar con él y he leído sus libros, auténticos manuales para cualquier emprendedor. Antonio Núñez asesora candidatos y partidos políticos, celebridades, medios de comunicación y marcas y empresas como Grupo BBVA, Grupo DANONE, HEWLETT PACKARD, McDONALDS, NOVARTIS,  REPSOL YPF o TELEFÓNICA I+D. Casi nada. 

GR: ¿Hay marca sin historia?

AN: No, nunca. Lo que hay es mucha marca con alzhéimer. Detrás de toda marca están sus fundadores, proveedores, distribuidores, clientes inspiradores y detractores. Y cada uno de ellos es una trama que a lo largo del tiempo nutre con numerosos capítulos y conflictos el gran relato de la marca. Por desgracia, en estos tiempos donde todos los ciudadanos reclamamos honestidad y autenticidad, aún quedan muchas organizaciones, personas o empresas que sufren una obsesión por la cirugía estética. Pagan por inyectarse silicona publicitaria artificial y se olvidan de que tienen magníficos relatos reales pendientes de ser rescatados y contados.

GR: El storytelling se está aplicando con éxito en empresas, en marcas comerciales, ¿qué pasa con las personas?

AN: Los relatos personales son el cemento de las relaciones humanas. Estructuramos las relaciones afectivas en términos narrativos. Son nuestros relatos los que nos hacen generar empatía y capacidad de conexión emocional con los demás. Un relato es un puente. Yo conecté con la figura de Nelson Mandela mediante un relato. Una vez en libertad, Mandela invitó a su carcelero a celebrar su cumpleaños. El carcelero se presentó en su casa con un regalo: un bote del crecepelo que le vio usar cada día de su cautiverio.  Con aquel relato descubrí que un político negro capaz de desarrollar una relación cordial con su carcelero blanco durante el apartheid era el líder unificador que Sudáfrica necesitaba. Somos lo que contamos y lo que nos contamos a nosotros mismos. Personas como Obama, Chávez, Bono de U2, Harvey Nichols y tantos otros ya lo saben.

GR: ¿Hemisferio derecho o izquierdo? ¿Cuál nos posiciona mejor?

AN: La neurociencia ha demostrado que nuestra atención busca patrones narrativos en el caos de estímulos informativos que nos inunda cada día. Tenemos sed cognitiva de relatos. Un relato logra captar un modo de atención de tipo proyectivo. Nos ponemos en la piel de su protagonista. Por eso logra poner en funcionamiento ambos hemisferios cerebrales: sentimos y analizamos, y ambas operaciones las detona un relato. Por eso un relato es altamente contagioso desde el punto de vista cognitivo.

GR: ¿Hacer un pingüino deja una marca imborrable?

AN: Como cuento en La Estrategia del Pingüino, gracias a las nuevas tecnologías vivimos en un mundo convulso de comunicaciones instantáneas, a tiempo real y de persona en persona. Lograr que muchos pingüinos se arrojen al agua y se interesen por mi mensaje una vez en mi vida no me garantiza que se vayan a mojar por mí una segunda vez. Hay factores de credibilidad, afinidad, empatía y círculos de confianza que influyen en nuestra capacidad para “lograr un pingüino”. Tener tus diez minutos de gloria no consagra tu marca personal para siempre. Hay muchos Susan Boyle y muy pocas Madonnas o Sinatras en el mundo pingüino…

Préstame tu boca

Es todo un placer iniciar este 2012 hablando de un libro indispensable para entender el fenómeno de la nueva comunicación en estos inicios del siglo XXI: La estrategia del pingüino, de Antonio Nuñez (Conecta, mayo 2011). Nuñez analiza de manera soberbia la comunicación de persona a persona, que se ha está convirtiendo en una de las formas de influencia más importantes de la historia.

Cualquiera con un iPhone, cualquiera con un blog, puede poner en marcha algo escandaloso (Hillary Clinton)

Esta frase encabeza el libro, pero también forma parte del epílogo en que se citan otras tantas frases que definen el panorama de la comunicación actual. En esta web ya hemos hecho referencia anteriormente a Antonio Nuñez, a mi juicio el mejor especialista en storytelling de nuestro pequeño planeta.

En “La estrategia del pingüino” el autor crea un símil genial con la condición gregaria de los pingüinos y la de las personas. El libro está repleto de casos reales de personas desconocidas que han conseguido audiencias millonarias de comunicación utilizando las técnicas de persona a persona y las redes sociales. Lo mejor de todo es que buena parte de los ejemplos que cita el libro se pueden ver en la zona de lectores de la web, y contienen perlas maravillosas:

  • El breve discurso inaugural de J.F.K. en Washinton a temperaturas bajo cero
  • Los spots de British Airways de los 80, obra de Saatchi & Saatchi, que cambiaron la cara de la línea aérea
  • Los ejemplos de la escandalosa y efectiva publicidad “low cost” de Ryan Air
  • La magnífica historia del autodespido de Jenny publicada por The Chive
  • El transmedia storytelling de la serie “24”…

Y no quiero dejar de mencionar el capítulo que da título a este post “Préstame tu boca” en que Antonio nos regala diez ideas para mejorar la comunicación de persona a persona. Una joya. Os dejo aquí el videobook para ver la presentación del autor.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=kvHZaxgsC8Y[/youtube]