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Transformando el capital humano en Embajadores de la Marca, por @guillemrecolons

Embajadores de marca, activos de marca

La publicidad, la imagen corporativa, los productos, todo refleja la marca que constituye el activo más preciado. Y es un activo que puede y debe ser proyectado en todas y cada una de las acciones de la empresa.

La marca es un reflejo de lo que la compañía es, hace y representa. La responsabilidad de transmitir la identidad de la compañía, su marca, es tarea de toda la organización, desde la recepción, primera toma de contacto, hasta la dirección general y el consejo de administración.

Es de vital importancia que toda la organización comprenda perfectamente lo que la marca representa y tenga las habilidades necesarias para transmitirlo donde sea necesario.

Cómo trabajar un programa de embajadores de marca

Objetivo del programa:

Desarrollar y poner en marcha un plan  de comunicación y creación de marca que asegure que la Marca de la compañía se apoya y se alimenta en toda la organización entendida en sentido amplio. Utilizar la marca personal de los integrantes de la organización

Beneficios del programa:

Al finalizar el programa tendremos la seguridad que todos los participantes tienen un conocimiento profundo de la marca y de lo que representa, disponen de las herramientas para comunicar la marca de la compañía a través de sus actividades del día a día y que saben utilizar los recursos disponibles para transformar las opiniones y las experiencias de los clientes en puntos de mejora de la marca. Los participantes obtendrán también los elementos básicos para el desarrollo de su marca personal y para mejorar su visibilidad.

Contenido

Etapa 1) TOMANDO CONSCIENCIA

A pesar de que la gente de Marketing seguro que tiene un conocimiento detallado de la marca de la empresa es necesario que el resto de la organización, principalmente los más alejados del área comercial, tenga una conciencia general de la marca y de lo que representa.

Posiblemente ya disponemos de las herramientas necesarias y estamos casi a punto para iniciar la toma de consciencia. Analizaremos los vehículos de comunicación existentes: web corporativa, blog, intranet, newsletter, grupos de trabajo, círculos de calidad…con la finalidad de tener la certeza de que reflejan y sirven a la marca de manera eficaz. Elaboraremos conjuntamente  las acciones de mejora que sean necesarias.

Miraremos también a las personas a través del organigrama funcional de la empresa y de su descripción de funciones para saber qué nivel de contacto tiene con la marca ya que a mayor contacto se genera mayor consciencia y prepararemos una campaña de comunicación interna. Junto con los Departamentos de Recursos Humanos, Operaciones y Administración  y coordinados al máximo nivel definiremos un grupo objetivo multidepartamental al que le asignaremos el objetivo de aumentar el nivel de consciencia de la marca medible con los indicadores que fijaremos en cada caso.

Etapa 2) FORMACIÓN

Una vez sentadas las bases para tener plena consciencia de la marca explicaremos la misión, la visión y los valores que emanan de la marca y su reflejo visual y emocional. Trabajaremos el concepto de marca emocional.

Asimismo dotaremos a cada persona de los elementos internos necesarios para desarrollar su identidad de marca personal, en especial la visión, misión y valores individuales, y profundizaremos en su conexión con la marca corporativa.

Examinaremos y optimizaremos el uso de todos los elementos de identidad corporativa existentes y propondremos conjuntamente los que todavía no estén desarrollados tanto a nivel de material como online. En este punto desarrollaremos presentaciones de la marca para todos los niveles de la organización.

Formaremos a los participantes en las herramientas de comunicación on-line y off-line necesarias para garantizar su presencia y networking.

Etapa 3) ASEGURANDO EL TIRO

Cada participante tendrá sus objetivos de desarrollo de marca fijados con claridad así como los indicadores para medirlos.

Aseguraremos que todos los líderes responsables de personas han comprendido bien los objetivos de la marca y saben comunicarlos de manera clara, consistente y constante.

Etapa 4) PASAMOS A LA ACCIÓN

Participaremos en acciones internas y externas, on-line y off-line de comunicación de marca. La finalidad es tener las herramientas afiladas para poder transmitir con la máxima convicción  los valores de la marca y la compañía.

Etapa 5) RESULTADOS

Se iniciará una acción interna para valorizar los indicadores acordados en las etapas anteriores y medir el resultado de las acciones llevadas a cabo. La Dirección comunicará todas las noticias relevantes para la imagen de marca que hayan aparecido en los medios o en el entorno 2.0.

Se valorará el impacto económico ya que una Marca Fuerte=Mayor Valor=Más Resultados. O como dicen en EE.UU, Employee engagement = Brand engagement.

Etapa 6) RECONOCIMIENTO

Es el momento del refuerzo de las acciones conseguidas. Crearemos un sistema de reconocimiento para los que han alcanzado los objetivos.

Si tu empresa necesita profesionales con experiencia en los programas de employee advocacy, no dudes en contactarme.

Personal Branding, el arte de invertir en ti (25). Salir de juerga sin matar nuestra marca personal

Ya estamos en plena campaña navideña y en esta época del año nos invade una euforia celebrativa que nos llena la agenda de citas a las que no podemos faltar y el cuerpo de calorías extras.
¿Qué pasa con nuestra marca personal ante tanto jolgorio? ¿Podemos dejarnos ir o es mejor estar en estado de alerta para no echar por tierra lo que hemos ido gestionando durante el resto del año?

Flickr: Creative Commons

Aunque estemos en época de vacas flacas salir de celebración con los colegas y amigos es casi un ritual. Estemos trabajando o en búsqueda activa, pagando la empresa o a escote de nuestro bolsillo casi seguro que se presentará la ocasión y nosotros, con nuestra manera de hacer, dejaremos marca siempre y hagamos lo que hagamos.

Acudir a la cita  o no es la primera cuestión que nos planteamos.
Si estamos en una empresa de las que todavía invita a una comida o a un acto especial fuera de la jornada laboral es casi un acto de descortesía excusarse aunque tengamos una buena coartada. Un evento es siempre una buena ocasión para ejercer influencia y para dejar rastro de nuestra marca, pensemos en como podemos hacerlo.
Si estamos sin empleo salir con amigos o antiguos colegas puede ser una magnífica ocasión para respirar aire fresco y pasar un buen rato. Si nuestra economía no es airosa no nos debe cortar el manifestarlo y poner un tope a los gastos, posiblemente haremos un favor a otros que son menos sinceros.
¿Qué voy a hacer? Dejar que los demás nos conozcan en situaciones que salen fuera del día a día nos puede ayudar a acercarnos a personas de  la empresa que normalmente son poco accesibles. Actuando siempre con naturalidad  podemos mostrar facetas distintas de nuestra personalidad que pueden ayudar a que la opinión que los demás tienen de nosotros sea más fiel a la realidad.
Y con los amigos y asimilados es el momento de divertirse y hablar de todo.
¿Qué es lo que no es recomendable que haga? Como en cualquier otra ocasión de nuestra vida nunca hemos de dejar de ser auténticos y  partir de aquí tener claros algunos aspectos que pueden ser problemáticos para nuestra reputación y para nuestra marca personal:
  • Estados alterados de consciencia: Los excesos de comida, bebidas alcohólicas y otras substancias pueden alterar nuestra consciencia y hacernos perder el control de la situación. Es importante conocer nuestros límites para no rebasarlos y si lo hacemos atenernos a las consecuencias. Todo lo que hacemos deja rastro, deja marca y determinadas actuaciones dejan un surco en la reputación que puede ser complicado borrar.
  • Aspecto físico límite:  Me refiero a la forma de vestir. Aunque estemos fuera de la jornada laboral o con amigos siempre es importante valorar lo que nos ponemos porque nos guste o no va a influir en la opinión que los demás tengan de nosotros. Ser auténtico no significa ser harapiento ni  ir excesivamente pertrechado y vale la pena valorar como arreglarse para cada ocasión.
  • Perder la noción del mañana. Vivir el momento presente es una actitud positiva que sin duda beneficiará nuestra marca personal porque nos ayudará a estar más próximos a los demás pero no es recomendable olvidarse  de que tras un jolgorio la vida continua y que dependiendo de lo que hayamos hecho podemos perder el trabajo o las amistades.
  • ¿Salir en la foto? Últimamente me encuentro en cualquier lugar y situación en el punto de mira de una cámara, no se lo que pasa pero siempre hay alguien con su teléfono apuntando para inmortalizar el momento. Si se da el caso intenta huir, no sea que salgas en las redes sociales en alguna situación comprometida que eche al traste una promoción o, lo que es peor, un posible empleo. Si no lo puedes evitar asegúrate de  que no sales etiquetado.

Y en cualquier caso pásalo muy bien y no olvides dedicar un brindis a este estratega de la marca personal que se empeña semana tras semana en ayudarte a mantener muy alta tu reputación.

¿Qué papel juega la marca personal en el liderazgo?

Desde que nacemos todas las personas somos una marca. Tanto en el entorno personal como en el profesional cada uno de nosotros dejamos nuestra huella. Pero…¿es posible compatibilizar las marcas personales en un equipo de trabajo?

Google Images

Y es que al fin y al cabo las marcas personales también juegan un importante papel en las organizaciones. El reto está en hacer visibles y efectivas las marcas personales de un equipo que dispone de normas internas y roles diferentes.

Una marca personal puede estar alineada con objetivos comunes, siempre y cuando esos objetivos sean compartidos por todos sus miembros y además mantener con nuestra marca coherencia hacia nuestros principios, valores y metas.

El trabajo en equipo y la función del liderazgo no son en absoluto incompatibles con las marcas personales. Lo que debes hacer es tener bien claro en qué equipo juegas, si juegas en el puesto adecuado.

Si es así, la marca de un equipo es la suma de las marcas personales de sus miembros. Ese es el equipo ideal; con ambiciones comunes, objetivos compartidos y comunión en valores y actitudes. Para ello, Soymimarca ha diseñado un programa de Liderazgo y Marca personal.

En este programa de Formación in Company , aprenderemos a desarrollar la marca personal dentro de la empresa ejerciendo un liderazgo 360 grados.

Aplicamos el método Iceberg de la marca personal, creado por Soymimarca, aplicado al desarrollo del liderazgo.

  • Marca Personal para desarrollar el liderazgo en una organización.
  • Influencia y Poder, ¿Atributos de marca personal?
  • Como convertirnos en líderes visibles y reconocidos.
  • El líder 360º

Formatos

Podemos confeccionar el programa a medida en distintos formatos, en función de sus necesidades:

  • Conferencia sesión informativa: aprox 1:30h
  • Píldoras formativas: 4 a 5 horas
  • Jornada: 8 horas
  • Taller vivencial de Fin de semana
  • Cursos: 30 a 40h

Contacta con nosotros si quieres más información y diseñaremos tu formación a medida.

 

¿Tu empresa va por delante?

El post de hoy, en formato Flash, pone de manifiesto la conveniencia de que las empresas analicen los beneficios de la marca personal y de las redes sociales.