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Famosos que destrozan su marca personal

El caso de de la celebrity Martha Stewart y Apple

Si buscas “Martha Stewart” en Google te aparecerán más de 70 millones de resultados. Con una fortuna valorada en más de 5.000 millones de dólares, Stewart (72) es una empresaria, autora y presentadora de televisión estadounidense que formó un imperio con su negocio de estilo de vida y cocina.

En 2004 fue acusada de obstrucción a la justicia, conspiración y falso testimonio por uso de información privilegiada. En España no le hubiera pasado nada, pero en EEUU fue a la cárcel unos meses y salió en 2005 para recuperar su imperio mediático.

Tiene cerca de 3 millones de seguidores en Twitter, lo que la convierte en una influencer clave.

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El origen del conflicto

El pasado 26 de septiembre, Martha Stewart publica el siguiente tweet:  “Se me ha caído el iPad al suelo y se ha roto el cristal en las esquinas, ¿qué hago? ¿Pasa Apple a recogerlo y te lo arregla?”.

El desarrollo

Como todo propietario de iPad sabe, Apple no recoge a domicilio un equipo para reparar -al menos que se contrate algún servicio especial- y hay que llevarlo a un centro autorizado para efectuar la reparación (la conocida como Genius Bar en los Apple Stores).

Al comprobar que Apple no responde, la Stewart se pone nerviosa y se aprovecha de su estatus de famosa y millonaria, así que ni corta ni perezosa, y sin pensar demasiado en las consecuencias, lanza un segundo ataque contra la empresa de la manzana: “Sigo esperando que alguien de Apple se pase a recoger mi iPad averiado. Sin respuesta todavía”.

Empeorando las cosas

Stewart no tuvo suerte. ningún empleado de Apple se desplazó a su casa para reparar el iPad. Así que, cabreada, lanza un tercer ataque “Creo que tengo una buena idea de negocio ¿me escuchas, Apple? ¿Qué tal reparar un producto en el día como Amazon?”.

Trending topic

Evidentemente, el asunto pasó a trending topic, un auténtico problema para Apple causado por los caprichos y voluntad indómita de una millonaria con un gran impacto en los medios.

Apple no reacciona

Apple se había equivocado en un primer momento al esperar que sin hacer nada la famosa se olvidara del asunto. Pero aun fue peor el error que cometió después al contactar presuntamente con ella desde el departamento de prensa y pedirle que dejara de airear sus problemas con el iPad.

Cuarto ataque

Amenazada por Apple, volvió a airear el tema a través de  Twitter “no entiendo por qué la gente de prensa de Apple se enfada conmigo por twitear lo del iPad ¡si me lo regaló Steve Jobs!”.

Final de la historia

Apple optó por volver a la estrategia inicial de permanecer en la sombra y esperar que las aguas se calmen. Y parece que poco a poco fue así.

Un análisis

Famoso no quiere decir imbécil, pero hay personas de gatillo fácil que no valoran las consecuencias de su excentricidad. Si la marca “Martha Stewart” ya quedó tocada en 2004 por su ingreso en prisión, esta vez, y sin ella saberlo, ha iniciado los trámites para volver a hundirla.

Los mortales podemos hacer la vista gorda a ciertos caprichos de los divinos, no lo niego. Pero nos fastidia que los poderosos esperen un “todo gratuito y rápido” de las marcas cuando éstas tienen sus normas muy claras. Me alegro en el alma que Apple no cediera al chantaje de la Stewart, ya que a los demás se nos hubiera quedado cara de tontos.  Sirve de poco que días más tarde Martha Stewart dijo que todo esto había sido una broma. Que se lo pregunten a Apple, la gracia que les debía hacer la bromita.

Un precedente cercano

Hace pocos días comenté desde mi blog personal un caso parecido en España protagonizado por Risto Mejide y el Canal +. La clave era la misma: aprovechar la fama para poner entre las cuerdas a una marca que no ha incumplido ningún acuerdo.

Queridos famosos y famosas. Antes de apretar el gatillo, contad hasta 10, tomad una tila y salid a dar un paseo. Vuestra marca personal os lo agradecerá.

Diferénciate -ahora o nunca-

 

Estamos viviendo una situación muy compleja a nivel económico general y especialmente en el mercado laboral. Recientemente hemos superado la cifra de 6 millones de parados y el índice de paro supera el 27% a nivel general y el 50% cuando hablamos de jóvenes. También es triste conocer que más de 2 millones de hogares españoles cuentan con todos los integrantes de la unidad familiar en el paro. Además, la perspectiva económica y las predicciones de los expertos no prevén que la situación económica y la del mercado laboral mejore a corto plazo (España nunca ha creado ocupación en épocas de recesión o con crecimiento tan bajos del PIB).

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Pinterest

En este entorno tan complejo, cada vez que una empresa publica una oferta de trabajo, recibe cientos o miles de Curriculums. El problema de les empresas es escoger y gestionar tal cantidad de solicitudes, ya que la mayoría de los candidatos presentan un perfil muy parecido. Como profesionales, ¿qué podemos hacer para destacar entre esta multitud? ¿Qué podemos hacer para evitar ser un profesional indiferenciado, un profesional “marca blanca” o una commodity? En este contexto sólo se me ocurre 2 estrategias posibles para hacer frente a este reto: la diferenciación y/o la especialización.

Diferénciate

Diferenciarse resulta imprescindible en un entorno como el actual. La estrategia de diferenciación se basa en crear aspectos relevantes, en dar un valor añadido a nuestra propuesta de valor, en trabajar aspectos como el diseño y la imagen de marca, en potenciar el servicio al cliente, en buscar y encontrar elementos únicos, poco comunes… Hoy en día – a mi entender – resulta mucho más interesante ser diferente que no ser el mejor o incluso el primero. Por lo tanto resulta imprescindible que cada uno de nosotros pensemos y analicemos a fondo en qué nos podemos diferenciar, qué podemos ofrecer al mercado que no lo puedan ofrecer los otros profesionales que compiten con nosotros. Hace unos años, tener una titulación universitaria podía ser un elemento diferenciador, hoy ya no lo es. Hablar bien inglés podía serlo pero actualmente sirve más para descartar candidatos que no para diferenciarse. Tenemos que entender bien, dentro de nuestro ámbito profesional cuáles son los elementos que pueden diferenciarnos de los otros profesionales y a su vez sean bien valorados por las empresas del sector.

Una de las personas que ha desarrollado con mayor acierto esta estrategia de diferenciación es el conocido publicista barcelonés Risto Mejide. Seguramente no es el mejor publicista del país, ni el mejor crítico musical, ni ha sido el primero y seguramente tampoco es el más bien preparado o el que tiene más experiencia. Lo que sí resulta evidente es que Risto es realmente diferente del resto de profesionales. Ha hecho, de la diferenciación (basada básicamente en el atrevimiento, la polémica y la molestia – como él dice – ), su seña de identidad, su estrategia competitiva para convertirse en una extraordinaria marca personal.

Para acabar el tema de la diferenciación quería compartir con vosotros 2 frases que, a mi modo de ver, resumen perfectamente el concepto de diferenciación. La primera es de Ronni Apteker (conocido emprendedor australiano, escritor y conferenciante) que decía “Si no eres capaz de diferenciarte por alguna razón, serás substituido por cualquier razón”. Y la segunda es del sherpa de la marca personal en España, Andrés Pérez Ortega. Dice Andrés, de forma genial, “Si eres uno más, serás uno menos”. Por lo tanto, apreciado lector, ¿ya has pensado cómo te diferenciarás de tus competidores?

What is personal branding?

[youtube]http://youtu.be/mP_xc5dKQjc[/youtube]

Thank you Jordi Collell, Tom Peters, Miguel de Cervantes, Catherine Kaputa, Andrés Pérez Ortega, Kurt Cobain, Oscar Del Santo, Jeff Bezos, Alfonso Alcántara, Oscar Wilde, Arancha Ruiz, Dan Schawbel, José Manuel Casado, Brenda Bence, Margaret Tatcher, Pablo Adán, Risto Mejide, Roberto Álvarez del Blanco, Neus Arqués, William Arruda, Coco Chanel and Guillem Recolons for providing us this variety of ideas around personal branding.

¿Qué es marca personal? -el vídeo-

Feliz 13 a todos!

Nos parecía una buena manera de empezar este 2013 con este vídeo, producido por Soymimarca, que recoge definiciones e ideas muy diversas sobre qué es la marca personal. ¿Las fuentes? de lo más diverso:

Miguel de Cervantes, Oscar Wilde, Bob Marley, Margaret Thatcher, Kurt Cobain, Coco Chanel, Brenda Bence, Dan Schawbel, Catherine Kaputa, William Arruda, Jeff Bezos, Tom Peters, Oscar Del Santo, Roberto Álvarez del Blanco, Andrés Pérez Ortega, Neus Arqués, Arancha Ruiz, Alfonso Alcántara, Risto Mejide, José Manuel Casado, Pablo Adán, Jordi Collell y un servidor, Guillem Recolons.

Si se te ocurre alguna definición interesante, te invitamos a participar. Ánimo y mis mejores deseos para un 13 que pinta mejor que el 12, mucho mejor.

 

Personal branding y polémica

Hace poco cayó en mis manos un vídeo de Risto Mejide sobre personal branding titulado “La importancia del personal branding / Hazte imprescindible“. Más allá de la posible crítica, me alegro de que una persona tan pública como el publicitario Risto Mejide hable de marca personal. Sin duda, se trata de un altavoz importante.

En el vídeo, que os adjunto, Mejide avanza los contenidos de una conferencia sobre marca personal, que resume en 5 puntos:

  • Encontrar tu rareza (tu diferencia)
  • A quién molesta esa rareza
  • Cómo hacer de esa molestia algo inevitable
  • Cómo hacer de la rareza algo imprescindible
  • Cómo ser una molestia imprevisible
No cabe ninguna duda de que Mejide ha sabido explotar su diferencia y que su marca personal está alrededor de la polémica. Es coherente con esa marca y eso le da credibilidad. Hay otras personas famosas que han situado su marca personal en la órbita de la polémica: Paris Hilton, el desaparecido Jesús Gil, el presidente de Venenzuela Hugo Chávez, y muchos más.

 

Cuando nos habla de molestar nos habla de SU marca personal, pero cabría preguntarse si molestar a los demás -una forma de notoriedad clásica- es una marca adaptable por cualquiera. Me explico. Si mi marca personal es la de un tío cachondo debo ser coherente con eso y hacer cosas que lo demuestren. Y no tengo porqué molestar a nadie.

 

Él aparece siempre con gafas de sol. ¿Quiere eso decir que ocultarse bajo una gafas de sol es algo que debamos hacer los demás?. No, las gafas es la marca de Mejide, pero puede no ser la tuya.
Si por molestar entendemos crear un rasgo diferencial notorio, entonces cambiemos el verbo por “destacar“. Edurne Pasaban no ha centrado su marca en la polémica, sino en el valor del esfuerzo y la superación, que la llevaron a conquistar los picos más altos de nuestro planeta.

 

¿Dónde quiero llegar con esta reflexión? Que la estrategia que vale para una persona puede no valer para todas. Por un lado me satisface que alguien con miles de seguidores ayude a introducir el personal branding. Por el otro lado lamento que pretenda convertirnos a todos en clones suyos.